Återbetalningspolicy

Vi tillämpar 30 dagars returrätt, vilket innebär att du har 30 dagar på dig efter att du mottagit din vara att begära en retur.

För att vara berättigad till retur behöver du uppvisa kvitto eller inköpsbevis.

För att påbörja en retur, vänligen kontakta oss på support@mineralstream.co. Om din retur godkänns skickar vi en returfraktsedel samt instruktioner om hur och var du skickar paketet. Varor som skickas tillbaka till oss utan att retur först har begärts accepteras inte.

Du kan alltid kontakta oss vid frågor gällande returer på support@mineralstream.co.

Skador och problem
Vänligen inspektera din order vid mottagandet och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du har fått fel vara, så att vi kan utvärdera problemet och åtgärda det.

Undantag / varor som inte kan returneras
Vissa typer av varor kan inte returneras, såsom färskvaror (t.ex. livsmedel, blommor eller växter), specialbeställda produkter (t.ex. specialbeställningar eller personliga föremål) och hygienartiklar (t.ex. skönhetsprodukter). Vi accepterar inte heller returer av farligt gods, brandfarliga vätskor eller gaser. Vänligen kontakta oss om du har frågor eller funderingar kring din specifika vara.

Vi kan tyvärr inte acceptera returer på reavaror eller presentkort.

Byten
Det snabbaste sättet att säkerställa att du får det du vill ha är att returnera varan du har, och när returen är godkänd, göra ett separat köp för den nya varan.

Återbetalningar
Vi meddelar dig så snart vi har tagit emot och inspekterat din retur, och informerar dig om återbetalningen har godkänts eller inte. Om den godkänns återbetalas du automatiskt via din ursprungliga betalningsmetod. Kom ihåg att det kan ta en stund för din bank eller kortutgivare att hantera och genomföra återbetalningen.