Återbetalningspolicy

Vi har en 30-dagars returpolicy, vilket innebär att du har 30 dagar på dig efter att du mottagit din vara på dig att begära en retur. 

För att vara berättigad till en retur måste din vara vara i samma skick som du fick den, oanvänd eller oanvänd, med etiketter och i originalförpackning. Du behöver också kvittot eller köpbeviset. 

För att starta en retur kan du kontakta oss på support@mineralstream.co Om din retur accepteras, vi skickar dig instruktioner om hur och var du ska skicka ditt paket. Varor som skickas tillbaka till oss utan att först begära retur kommer inte att accepteras. 

Du kan alltid kontakta oss för alla returfrågor på support@mineralstream.co

Skador och problem 
Inspektera din beställning vid mottagandet och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du får fel vara, så att vi kan utvärdera problemet och rätta till det.

Undantag/artiklar som inte kan returneras 
Vissa typer av varor kan inte returneras, som ömtåliga varor (som mat, blommor eller växter), anpassade produkter (t.ex. som specialbeställningar eller personliga föremål), och personliga vårdprodukter (som skönhetsprodukter). Vi accepterar inte heller returer för farligt material, brandfarliga vätskor eller gaser. Kontakta oss om du har frågor eller funderingar om din specifika vara. 

Vi kan tyvärr inte acceptera returer på reavaror eller presentkort.

Byten 
Det snabbaste sättet att säkerställa att du får det du vill ha är att returnera varan du har, och när returen har accepterats, gör ett separat köp för nytt objekt.

Återbetalningar 
Vi kommer att meddela dig när vi har tagit emot och inspekterat din retur och meddelar dig om återbetalningen godkändes eller inte. Om den godkänns får du automatiskt en återbetalning med din ursprungliga betalningsmetod. Kom ihåg att det kan ta lite tid för din bank eller kreditkortsföretag att behandla och skicka återbetalningen också.