Returpolicy

Vi tillämpar en 30-dagars returpolicy, vilket innebär att du har 30 dagar på dig att begära en retur efter att du tagit emot din vara. 

För att vara berättigad till en retur måste varan vara i samma skick som när du tog emot den, oanvänd, med etiketter och i sin originalförpackning. Du behöver även kvitto eller inköpsbevis. 

För att påbörja en retur kan du kontakta oss på support@mineralstream.co. Om din retur godkänns skickar vi instruktioner om hur och vart du ska skicka ditt paket. Varor som skickas tillbaka till oss utan att en retur först har begärts accepteras ej. 

Du kan alltid kontakta oss vid frågor om returer på support@mineralstream.co

Skador och problem 
Vänligen kontrollera din beställning vid mottagandet och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du har tagit emot fel vara, så att vi kan utvärdera problemet och rätta till det.

Undantag / ej returnerbara varor 
Vissa typer av varor kan inte returneras, såsom färskvaror (t.ex. mat, blommor eller växter), specialtillverkade produkter (t.ex. specialbeställningar eller personliga föremål) och personliga hygienartiklar (t.ex. skönhetsprodukter). Vi accepterar inte heller returer av farligt material, brandfarliga vätskor eller gaser. Vänligen kontakta oss om du har frågor eller funderingar kring en specifik vara. 

Vi kan tyvärr inte acceptera returer på reavaror eller presentkort.

Byten 
Det snabbaste sättet att säkerställa att du får det du vill ha är att returnera varan du har, och när returen har godkänts, göra ett separat köp för den nya varan.

Återbetalningar 
Vi meddelar dig så snart vi har tagit emot och inspekterat din retur, och låter dig veta om återbetalningen godkändes eller inte. Om den godkänns återbetalas beloppet automatiskt via din ursprungliga betalningsmetod. Kom ihåg att det kan ta en stund för din bank eller kreditkortsutgivare att hantera och genomföra återbetalningen.