Integritetspolicy

 

Senast uppdaterad: 31 januari 2024

Denna integritetspolicy beskriver hur MineralStream ("Webbplatsen", "vi", "oss" eller "vår") samlar in, använder och lämnar ut din personliga information när du besöker, använder våra tjänster eller gör ett köp på mineralstream.co (”Webbplatsen”) eller på annat sätt kommunicerar med oss (kollektivt kallat "Tjänsterna"). I denna integritetspolicy avser "du" och "din" dig som användare av Tjänsterna, oavsett om du är kund, webbplatsbesökare eller annan individ vars information vi har samlat in i enlighet med denna integritetspolicy.

Vänligen läs denna integritetspolicy noggrant. Genom att använda och få tillgång till någon av Tjänsterna godkänner du insamling, användning och utlämning av din information enligt vad som beskrivs i denna integritetspolicy. Om du inte godkänner denna integritetspolicy, vänligen använd eller få inte tillgång till någon av Tjänsterna.

Ändringar i denna integritetspolicy

Vi kan komma att uppdatera denna integritetspolicy från tid till annan, inklusive för att återspegla ändringar i våra rutiner eller av andra operativa, juridiska eller regulatoriska skäl. Vi kommer att publicera den reviderade integritetspolicyn på Webbplatsen, uppdatera datumet för "Senast uppdaterad" och vidta alla andra åtgärder som krävs enligt tillämplig lag.

Hur vi samlar in och använder din personliga information

För att tillhandahålla Tjänsterna samlar vi in, och har under de senaste 12 månaderna samlat in, personlig information om dig från en mängd olika källor, enligt nedan. Den information vi samlar in och använder varierar beroende på hur du interagerar med oss.

Utöver de specifika användningsområden som anges nedan, kan vi använda information vi samlar in om dig för att kommunicera med dig, tillhandahålla Tjänsterna, följa tillämpliga lagstadgade förpliktelser, upprätthålla tillämpliga användarvillkor samt för att skydda eller försvara Tjänsterna, våra rättigheter och våra användares eller andras rättigheter.

Vilken personlig information vi samlar in

Vilken typ av personlig information vi erhåller om dig beror på hur du interagerar med vår Webbplats och använder våra Tjänster. När vi använder termen "personlig information" avser vi information som identifierar, relaterar till, beskriver eller kan kopplas till dig. Följande avsnitt beskriver kategorierna och de specifika typerna av personlig information vi samlar in.

Information vi samlar in direkt från dig

Information som du lämnar direkt till oss via våra Tjänster kan inkludera:

• Grundläggande kontaktuppgifter inklusive ditt namn, adress, telefonnummer, e-post.
• Orderinformation inklusive ditt namn, faktureringsadress, leveransadress, betalningsbekräftelse, e-postadress, telefonnummer.
• Kontoinformation inklusive ditt användarnamn, lösenord, säkerhetsfrågor.
• Shoppinginformation inklusive varor du tittar på, lägger i din kundvagn eller lägger till i din önskelista.
• Kundsupportinformation inklusive den information du väljer att inkludera i kommunikation med oss, till exempel när du skickar ett meddelande via Tjänsterna.

Vissa funktioner i Tjänsterna kan kräva att du direkt tillhandahåller oss viss information om dig själv. Du kan välja att inte tillhandahålla denna information, men att göra det kan förhindra att du använder eller får tillgång till dessa funktioner.

Information vi samlar in via cookies

Vi samlar också automatiskt in viss information om din interaktion med Tjänsterna ("Användardata"). För att göra detta kan vi använda cookies, pixlar och liknande tekniker ("Cookies"). Användardata kan inkludera information om hur du får tillgång till och använder vår Webbplats och ditt konto, inklusive enhetsinformation, webbläsarinformation, information om din nätverksanslutning, din IP-adress och annan information rörande din interaktion med Tjänsterna.

Information vi erhåller från tredje part

Slutligen kan vi erhålla information om dig från tredje part, inklusive från leverantörer och tjänsteleverantörer som kan samla in information för vår räkning, såsom:

• Företag som stödjer vår Webbplats och våra Tjänster, såsom Shopify.
• Våra betalningsförmedlare, som samlar in betalningsinformation (t.ex. bankkonto, kredit- eller betalkortsinformation, faktureringsadress) för att behandla din betalning i syfte att fullfölja dina beställningar och förse dig med produkter eller tjänster du har begärt, för att fullgöra vårt avtal med dig.
• När du besöker vår Webbplats, öppnar eller klickar på e-postmeddelanden vi skickar till dig, eller interagerar med våra Tjänster eller annonser, kan vi, eller tredje part vi samarbetar med, automatiskt samla in viss information med hjälp av spårningstekniker online såsom pixlar, webbfyrar, mjukvaruutvecklingskit, tredjepartsbibliotek och cookies.

All information vi erhåller från tredje part kommer att behandlas i enlighet med denna integritetspolicy. Vi är inte ansvariga eller skadeståndsskyldiga för riktigheten i den information som tillhandahålls oss av tredje part och ansvarar inte för tredje parts policyer eller praxis. För mer information, se avsnittet nedan, Tredjepartswebbplatser och länkar.

Hur vi använder din personliga information

• Tillhandahållande av produkter och tjänster. Vi använder din personliga information för att tillhandahålla Tjänsterna i syfte att fullgöra vårt avtal med dig, inklusive att behandla dina betalningar, fullfölja dina beställningar, skicka meddelanden till dig relaterade till ditt konto, köp, returer, byten eller andra transaktioner, skapa, underhålla och på annat sätt hantera ditt konto, ordna leverans, underlätta returer och byten samt för att göra det möjligt för dig att skriva recensioner.
• Marknadsföring och annonsering. Vi använder din personliga information för marknadsförings- och reklamändamål, såsom att skicka marknadsföring, annonsering och reklamkommunikation via e-post, textmeddelanden eller post, samt för att visa dig annonser för produkter eller tjänster. Detta kan inkludera att använda din personliga information för att bättre skräddarsy Tjänsterna och annonseringen på vår Webbplats och andra webbplatser.
• Säkerhet och bedrägeribekämpning. Vi använder din personliga information för att upptäcka, undersöka eller vidta åtgärder gällande möjlig bedräglig, olaglig eller skadlig verksamhet. Om du väljer att använda Tjänsterna och registrera ett konto ansvarar du för att hålla dina kontouppgifter säkra. Vi rekommenderar starkt att du inte delar ditt användarnamn, lösenord eller andra åtkomstuppgifter med någon annan. Om du tror att ditt konto har blivit komprometterat, vänligen kontakta oss omedelbart.
• Kommunikation med dig. Vi använder din personliga information för att ge dig kundsupport och förbättra våra Tjänster. Detta ligger i vårt berättigade intresse för att kunna svara dig, tillhandahålla effektiva tjänster och upprätthålla vår affärsrelation med dig.

Cookies

Liksom många webbplatser använder vi cookies på vår Webbplats. För specifik information om de cookies vi använder för att driva vår butik med Shopify, se https://www.shopify.com/legal/cookies. Vi använder cookies för att driva och förbättra vår Webbplats och våra Tjänster (inklusive för att komma ihåg dina handlingar och preferenser), för att köra analyser och bättre förstå användarnas interaktion med Tjänsterna (i vårt berättigade intresse att administrera, förbättra och optimera Tjänsterna). Vi kan också tillåta tredje part och tjänsteleverantörer att använda cookies på vår Webbplats för att bättre skräddarsy tjänster, produkter och annonsering på vår Webbplats och andra webbplatser.

De flesta webbläsare accepterar automatiskt cookies som standard, men du kan välja att ställa in din webbläsare på att ta bort eller avvisa cookies via dina webbläsarinställningar. Tänk på att borttagning eller blockering av cookies kan påverka din användarupplevelse negativt och kan göra att vissa av Tjänsterna, inklusive vissa funktioner och allmän funktionalitet, inte fungerar korrekt eller inte längre är tillgängliga. Dessutom kan blockering av cookies inte helt förhindra hur vi delar information med tredje part, såsom våra annonspartners.

Hur vi lämnar ut personlig information

Under vissa omständigheter kan vi lämna ut din personliga information till tredje part för legitima ändamål i enlighet med denna integritetspolicy. Sådana omständigheter kan inkludera:

• Med leverantörer eller annan tredje part som utför tjänster för vår räkning (t.ex. IT-hantering, betalningshantering, dataanalys, kundsupport, molnlagring, orderhantering och frakt).
• Med affärs- och marknadsföringspartners, inklusive Shopify, för att tillhandahålla tjänster och annonsera till dig. Våra affärs- och marknadsföringspartners kommer att använda din information i enlighet med deras egna integritetsmeddelanden.
• När du instruerar oss, begär det eller på annat sätt samtycker till att vi lämnar ut viss information till tredje part, såsom för att skicka produkter till dig eller genom din användning av sociala medier-widgets eller inloggningsintegrationer, med ditt samtycke.
• Med våra dotterbolag eller på annat sätt inom vår koncern, i vårt berättigade intresse att driva en framgångsrik verksamhet.
• I samband med en affärstransaktion såsom en fusion eller konkurs, för att följa tillämpliga lagstadgade förpliktelser (inklusive att svara på stämningar, husrannsakan och liknande förfrågningar), för att upprätthålla tillämpliga användarvillkor, samt för att skydda eller försvara Tjänsterna, våra rättigheter och våra användares eller andras rättigheter.

Vi har under de senaste 12 månaderna lämnat ut följande kategorier av personlig information och känslig personlig information (markerad med *) om användare för de ändamål som anges ovan i "Hur vi samlar in och använder din personliga information" och "Hur vi lämnar ut personlig information":

Kategori	Kategorier av mottagare
Identifierare såsom grundläggande kontaktuppgifter och viss order- och kontoinformation Kommersiell information såsom orderinformation, shoppinginformation och kundsupportinformation Internet eller annan liknande nätverksaktivitet, såsom Användardata	Leverantörer och tredje part som utför tjänster för vår räkning (såsom internetleverantörer, betalningsförmedlare, logistikpartners, kundsupportpartners och dataanalysleverantörer) Affärs- och marknadsföringspartners Dotterbolag

Vi använder eller lämnar inte ut känslig personlig information i syfte att härleda egenskaper om dig.

Vi har "sålt" och "delat" (enligt definitionen av dessa termer i tillämplig lag) personlig information under de föregående 12 månaderna i syfte att bedriva annonsering och marknadsföring, enligt följande.

Kategori av personlig information	Kategorier av mottagare
Identifierare såsom grundläggande kontaktuppgifter och viss order- och kontoinformation	Affärs- och marknadsföringspartners
Kommersiell information såsom register över köpta produkter eller tjänster och shoppinginformation	Affärs- och marknadsföringspartners
Internet eller annan liknande nätverksaktivitet, såsom Användardata	Affärs- och marknadsföringspartners

Användargenererat innehåll

Tjänsterna kan göra det möjligt för dig att lägga upp produktrecensioner och annat användargenererat innehåll. Om du väljer att skicka in användargenererat innehåll till något offentligt område av Tjänsterna, kommer detta innehåll att vara offentligt och tillgängligt för alla.

Vi kontrollerar inte vem som kommer att ha tillgång till den information som du väljer att göra tillgänglig för andra, och kan inte garantera att parter som har tillgång till sådan information kommer att respektera din integritet eller hålla den säker. Vi ansvarar inte för integriteten eller säkerheten för någon information som du gör offentligt tillgänglig, eller för riktigheten, användningen eller missbruket av någon information som du lämnar ut eller tar emot från tredje part.

Tredjepartswebbplatser och länkar

Vår Webbplats kan innehålla länkar till webbplatser eller andra onlineplattformar som drivs av tredje part. Om du följer länkar till webbplatser som inte är anslutna till eller kontrollerade av oss, bör du granska deras integritets- och säkerhetspolicyer samt andra villkor. Vi garanterar inte och ansvarar inte för integriteten eller säkerheten på sådana webbplatser, inklusive riktigheten, fullständigheten eller tillförlitligheten hos information som finns på dessa webbplatser. Information som du lämnar på offentliga eller halvoffentliga arenor, inklusive information du delar på sociala nätverksplattformar från tredje part, kan också vara synlig för andra användare av Tjänsterna och/eller användare av dessa tredjepartsplattformar utan begränsning av dess användning av oss eller av en tredje part. Vår inkludering av sådana länkar innebär i sig inte något godkännande av innehållet på sådana plattformar eller av deras ägare eller operatörer, förutom vad som anges på Tjänsterna.

Barns uppgifter

Tjänsterna är inte avsedda att användas av barn, och vi samlar inte medvetet in någon personlig information om barn. Om du är förälder eller vårdnadshavare till ett barn som har lämnat oss sin personliga information, kan du kontakta oss via kontaktuppgifterna nedan för att begära att den raderas.

Från och med ikraftträdandedatumet för denna integritetspolicy har vi ingen faktisk kunskap om att vi "delar" eller "säljer" (enligt definitionen av dessa termer i tillämplig lag) personlig information om individer under 16 år.

Säkerhet och lagring av din information

Var medveten om att inga säkerhetsåtgärder är perfekta eller ogenomträngliga, och vi kan inte garantera "perfekt säkerhet". Dessutom kan all information du skickar till oss vara osäker under överföring. Vi rekommenderar att du inte använder osäkra kanaler för att kommunicera känslig eller konfidentiell information till oss.

Hur länge vi lagrar din personliga information beror på olika faktorer, till exempel om vi behöver informationen för att underhålla ditt konto, tillhandahålla Tjänsterna, följa lagstadgade förpliktelser, lösa tvister eller upprätthålla andra tillämpliga avtal och policyer.

Dina rättigheter och valmöjligheter

Beroende på var du bor kan du ha vissa eller alla rättigheter som listas nedan i relation till din personliga information. Dessa rättigheter är dock inte absoluta, kan endast gälla under vissa omständigheter och i vissa fall kan vi neka din begäran enligt vad som är tillåtet enligt lag.

• Rätt till tillgång / insyn. Du kan ha rätt att begära tillgång till personlig information som vi har om dig, inklusive detaljer om hur vi använder och delar din information.
• Rätt till radering. Du kan ha rätt att begära att vi raderar personlig information som vi har om dig.
• Rätt till rättelse. Du kan ha rätt att begära att vi rättar felaktig personlig information som vi har om dig.
• Rätt till dataportabilitet. Du kan ha rätt att få en kopia av den personliga information vi har om dig och att begära att vi överför den till en tredje part, under vissa omständigheter och med vissa undantag.

• Rätt att välja bort försäljning eller delning eller riktad annonsering. Du kan ha rätt att instruera oss att inte "sälja" eller "dela" din personliga information eller att välja bort behandlingen av din personliga information för syften som anses vara "riktad annonsering", enligt definitionen i tillämpliga integritetslagar. Observera att om du besöker vår Webbplats med signalen Global Privacy Control (GPC) aktiverad, kommer vi, beroende på var du befinner dig, automatiskt att behandla detta som en begäran om att välja bort "försäljning" eller "delning" av information för den enhet och webbläsare som du använder för att besöka Webbplatsen.

• Rätt att begränsa och/eller välja bort användning och utlämning av känslig personlig information. Du kan ha rätt att instruera oss att begränsa vår användning och/eller utlämning av känslig personlig information till endast vad som är nödvändigt för att utföra Tjänsterna eller tillhandahålla de varor som en genomsnittlig individ rimligen kan förvänta sig.
• Begränsning av behandling: Du kan ha rätt att be oss att stoppa eller begränsa vår behandling av personlig information.
• Återkallande av samtycke: Där vi förlitar oss på samtycke för att behandla din personliga information, kan du ha rätt att återkalla detta samtycke.
• Överklagande: Du kan ha rätt att överklaga vårt beslut om vi nekar att behandla din begäran. Du kan göra det genom att svara direkt på vårt avslag.
• Hantera kommunikationsinställningar: Vi kan skicka reklame-e-post till dig, och du kan välja bort att ta emot dessa när som helst genom att använda alternativet för att avregistrera dig som visas i våra e-postmeddelanden till dig. Om du väljer bort detta kan vi fortfarande skicka icke-reklamrelaterade e-postmeddelanden, såsom sådana om ditt konto eller beställningar du har gjort.

Du kan utöva någon av dessa rättigheter där det anges på vår Webbplats eller genom att kontakta oss via kontaktuppgifterna nedan.

Vi kommer inte att diskriminera dig för att du utövar någon av dessa rättigheter. Vi kan behöva samla in information från dig för att verifiera din identitet, såsom din e-postadress eller kontoinformation, innan vi ger ett substantiellt svar på begäran. I enlighet med tillämplig lag kan du utse ett auktoriserat ombud att göra förfrågningar för din räkning för att utöva dina rättigheter. Innan vi accepterar en sådan begäran från ett ombud kräver vi att ombudet tillhandahåller bevis på att du har auktoriserat dem att agera för din räkning, och vi kan behöva dig att verifiera din identitet direkt med oss. Vi kommer att svara på din begäran i god tid enligt vad som krävs enligt tillämplig lag.

Vi använder Shopifys annonstjänster såsom Shopify Audiences för att hjälpa till att anpassa den annonsering du ser på tredjepartswebbplatser. För att begränsa Shopify-handlare som använder dessa annonstjänster från att använda din personliga information för sådana tjänster, besök https://privacy.shopify.com/en.

Klagomål

Om du har klagomål på hur vi behandlar din personliga information, vänligen kontakta oss via kontaktuppgifterna nedan. Om du inte är nöjd med vårt svar på ditt klagomål kan du, beroende på var du bor, ha rätt att överklaga vårt beslut genom att kontakta oss via kontaktuppgifterna nedan, eller lämna in ditt klagomål till din lokala dataskyddsmyndighet.

Internationella användare

Observera att vi kan överföra, lagra och behandla din personliga information utanför det land du bor i, inklusive USA. Din personliga information behandlas också av personal och tredje parts tjänsteleverantörer och partners i dessa länder.

Om vi överför din personliga information ut ur Europa kommer vi att förlita oss på erkända överföringsmekanismer såsom Europeiska kommissionens standardavtalsklausuler, eller motsvarande avtal utfärdade av relevant behörig myndighet i Storbritannien, i förekommande fall, såvida inte dataöverföringen sker till ett land som har fastställts ge en adekvat skyddsnivå.

Kontakt

Om du har några frågor om vår integritetspraxis eller denna integritetspolicy, eller om du vill utöva någon av de rättigheter som är tillgängliga för dig, vänligen maila oss på support@mineralstream.co eller kontakta oss på Excite Foundry, 85 Great Portland Street, London W1W 7LT, United Kingdom.